什么是Viqal?
Viqal是一款专为酒店和酒店集团设计的虚拟礼宾解决方案，通过WhatsApp简化从抵达前到离店后的客人沟通。它自动处理常规咨询、预订修改、追加销售和设施请求，显著减轻员工工作量的同时提高客人满意度。该平台与物业管理系统(PMS)和预订引擎无缝集成，实现预订和客人数据的实时同步。Viqal提供集中式仪表板来管理多个物业，确保在酒店连锁中提供一致且个性化的客人体验。
主要功能
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WhatsApp集成
通过WhatsApp与客人直接沟通，利用其98%的消息打开率实现快速有效的互动。
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自动预订和请求管理
客人可以通过聊天自动修改预订、请求设施和处理入住/退房流程。
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个性化追加销售
为每位客人量身定制的自动推荐和优惠，提升附加收入高达6%。
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无缝员工接管
员工可以随时通过专用收件箱介入对话，平衡自动化与个人服务。
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多物业集中式仪表板
通过单一界面管理多个酒店位置的客人互动并自动化通信。
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PMS和预订引擎集成
与酒店管理系统和OTA渠道实时同步，确保客人信息准确且最新。
1. ⌄
2. Viqal能否与我现有的酒店系统集成？⌄
是的，Viqal支持与各种PMS和预订平台的无缝集成，确保数据流畅通。
3. Viqal如何改善客人沟通？⌄
通过WhatsApp自动化处理常规咨询和预订管理，它提供即时响应并保持高互动率。
4. 员工能否接管虚拟礼宾的对话？⌄
是的，员工可以随时通过专用收件箱轻松介入聊天，处理复杂的客人需求。
5. Viqal是否支持追加销售以增加收入？⌄
是的，它提供个性化的追加销售推荐，可以提升附加收入高达6%。
6. Viqal的客人数据安全吗？⌄
Viqal使用加密技术并遵守GDPR，确保客人数据的隐私和安全。
7. 除了订阅费外还有其他费用吗？⌄
PMS集成没有额外费用；WhatsApp Business API使用费按照WhatsApp的定价收取。