什么是Riviera?
Riviera 是一款AI驱动的平台，为酒店提供多语言语音和聊天智能体，能够全天候无限量处理宾客互动。这些AI智能体可完成人工坐席的所有任务，包括解答咨询、管理预订、客房服务下单和电话转接。通过与酒店物业管理系统和预订软件无缝集成，Riviera 确保宾客能够随时获得个性化服务，让酒店员工专注于高价值服务，同时显著降低运营成本。
主要功能
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多语言AI智能体
支持任意主流语言交流，帮助酒店轻松服务国际宾客。
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全天候无限通话处理
可同时处理无限数量的来电，无需等待或排队。
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无缝系统集成
可与酒店物业管理、预订和票务系统集成，实现实时数据访问与顺畅宾客互动。
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类真人AI语音模型
利用针对每家酒店专属数据训练的AI语音模型，提供自然且个性化的对话体验。
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降本增效
通过自动化日常来电处理，降低人力成本，让员工专注于更高价值的工作。
1. Riviera 支持哪些语言？⌄
Riviera 支持所有主流语言，帮助酒店与国际宾客无障碍沟通。
2. Riviera 能同时处理多路来电吗？⌄
是的，Riviera 可同时处理无限数量的来电，无需等待。
3. Riviera 能与现有酒店系统集成吗？⌄
是的，Riviera 可与酒店物业管理、预订和票务等系统无缝集成，实现高效运营。
4. AI语音交互有多自然？⌄
Riviera 采用基于酒店专属数据训练的类真人AI语音模型，确保对话自然且个性化。
5. Riviera 能帮助酒店降低人力成本吗？⌄
是的，通过自动化日常宾客来电，Riviera 可大幅降低酒店人力成本。
6. Riviera 是否全天候可用？⌄
是的，Riviera 提供7×24小时服务，确保宾客随时获得及时响应。
7. Riviera 能处理复杂宾客需求吗？⌄
Riviera 可处理各类宾客咨询与需求，包括预订和服务下单等复杂请求。